FAQ – TOWORKFOR

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Formulario de atención al cliente.

Para fazeres uma encomenda, deves visitar a nossa loja online e escolher o produto, modelo e tamanho pretendidos.

Depois, segue estes passos:

Seleciona o produto e o tamanho desejado.
Adiciona o artigo ao carrinho.
Finaliza a compra como convidado ou cria uma conta.
Insere os dados necessários para concluir a encomenda.
Escolhe o método de pagamento e confirma a compra.

Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda será processada e enviada de acordo com os prazos de entrega aplicáveis.

Caso tenha alguma dúvida durante o processo, poderá contactar-nos através do formulário de apoio ao cliente.

Nota: apenas aceitamos encomendas realizadas através da nossa loja online.

Segundo os nossos clientes, os SAFETY RUNNERS são uma das coleções mais confortáveis.

Os modelos desta coleção apresentam sola uma tecnologia patenteada - Air Tubless, também usada nas sapatilhas de corrida - ideal para quem passa várias horas em pé, a caminhar, uma vez que gera um padrão de marcha mais suave protegendo as articulações, reduz em 24% a atividade muscular lombar e reduz as forças de impacto até 55%, aumentando a perceção de conforto.

Pode conhecer melhor a coleção aqui.

Poderá consultar todas as reviews dos clientes nas páginas dos modelos.

Se a leveza é o principal fator de decisão, aconselhamos os modelos da nossa coleção X-FAST. Com sola em Eva ultraleve e extremamente flexível, possui resistência ao calor e um nível de anti escorregamento acima da média. Destacam-se essencialmente pela sua leveza e conforto, pesando cerca de 400g.

Pode consultar todas as suas especificações aqui.

Também pode consultar todas as reviews dos clientes nas páginas dos modelos.

Podes inserir o teu código de desconto no carrinho ou no checkout.

Segue estes passos:

Acede ao carrinho, disponível no canto superior direito da loja online, clicando no ícone do carrinho de compras.
No carrinho, no fundo, encontra o campo “Desconto”.
Insere o teu código de desconto nesse campo.

Também podes inserir o código no checkout:

Avança para o checkout.
Junto ao resumo da tua encomenda, encontra o campo “Código de desconto”.
Insere o código e confirma a aplicação do desconto.

O desconto será aplicado à tua encomenda, desde que o código seja válido e cumpra as condições aplicáveis.

Podes alterar a tua encomenda enquanto esta ainda não tiver sido processada ou enviada.

Para pedir a alteração, deves verificar o estado da encomenda na tua conta da loja online. Se a encomenda estiver com o estado “Não processado”, ainda poderá ser possível alterá-la.

Nesse caso, deves preencher o formulário de apoio ao cliente e solicitar a alteração. Após o pedido, a equipa confirmará junto da logística se a encomenda ainda pode ser alterada.

Se a alteração for possível, serás informado por email e a alteração será efetuada sem custos.

Se a alteração já não for possível, a encomenda será enviada. Caso continues a pretender alterar a encomenda, deverás recusar a entrega. Após a devolução dos produtos ao armazém, será processado o respetivo reembolso.

A TOWORKFOR garante um período de 12 meses para todos os artigos que apresentem defeito, desde que o artigo seja novo ou que o defeito se comprove ter surgido durante a utilização normal do calçado, dentro do período de garantia indicado.

A garantia aplica-se a defeitos de fabrico ou a situações devidamente comprovadas como resultantes de uso normal do artigo.

Para acionar a garantia, deves preencher o formulário de apoio ao cliente e apresentar a informação necessária para análise do pedido.

Se compraste o artigo diretamente na nossa loja online, a TOWORKFOR assume a reclamação e trata do processo internamente.

Se compraste o artigo através de um distribuidor ou vendedor autorizado, a reclamação deve ser apresentada diretamente junto desse ponto de venda, uma vez que o processo será tratado pelo distribuidor.

Nesse caso, recomendamos que entres em contacto diretamente com o distribuidor ou vendedor onde efetuaste a compra, apresentando a fatura ou comprovativo de compra e a informação necessária para análise da reclamação.

Na TOWORKFOR tentamos simplificar os processos e o facto de não ter a fatura não o impedirá de proceder a uma reclamação.
Entre em contacto connosco, através do formulário de apoio ao cliente e arranjaremos uma forma alternativa de comprovar que a compra feita efetuada na nossa loja online.

*Apenas serão aceites reclamações de produtos comprados na nossa loja online